Política de Privacidade

1. Quem somos e a que esta política se aplica

O Vida em Ordem é um produto digital de organização pessoal com jornada guiada, acompanhamento de evolução, assinatura, suporte e integrações com serviços de terceiros.

Esta política se aplica, conforme o caso, ao site institucional, ao aplicativo, às comunicações por e-mail, ao atendimento, aos fluxos de assinatura e às integrações disponibilizadas ao usuário.

2. Quais dados podemos coletar

2.1 Dados informados diretamente pelo usuário

• Nome, e-mail, apelido, idade e outras informações de cadastro.
• Conteúdos preenchidos nos módulos do app, como metas, hábitos, registros e rotinas.
• Informações fornecidas em suporte, formulários, feedbacks e contatos por e-mail.

2.2 Dados de uso da conta e da jornada

• Preferências, progresso, tarefas concluídas, etapas da jornada e interações com recursos do app.
• Informações relacionadas à segurança da conta, como métodos de autenticação disponíveis.

2.3 Dados de assinatura e cobrança

• Plano contratado, status da assinatura, histórico operacional de cobrança e dados necessários para suporte financeiro.
• Dados processados por parceiros de pagamento, de acordo com as políticas deles.

2.4 Dados financeiros e bancários autorizados

• Quando o usuário opta por conectar contas, o app pode acessar dados autorizados sobre contas, saldos e transações.
• Esses dados dependem de consentimento e da disponibilidade técnica dos parceiros de integração.

2.5 Dados técnicos e de acesso

• Informações técnicas de dispositivo, sessão, logs, data e hora de acesso e indicadores necessários para segurança e operação.
• Registros gerados pelo provedor de hospedagem e pela infraestrutura usada para manter o site e o app funcionando.

3. Como usamos os dados

• Para criar, manter e proteger a conta do usuário.
• Para personalizar a jornada, a semana zero, o plano guiado e os módulos do app.
• Para prestar suporte, responder contatos e manter comunicação operacional.
• Para processar assinatura, cobrança, renovação, cancelamento e suporte financeiro.
• Para prevenir fraude, investigar falhas, monitorar segurança e melhorar estabilidade.
• Para viabilizar integrações autorizadas pelo próprio usuário.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados pode ocorrer com fundamento, conforme o caso, na execução do contrato ou de procedimentos preliminares, no consentimento do usuário, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse ligado à segurança, à prevenção de abuso e à operação do serviço.

5. Compartilhamento com terceiros

O Vida em Ordem pode utilizar terceiros estritamente necessários para operar o produto. Entre eles, podem estar:

• Provedores de autenticação e serviços de conta.
• Processadores de pagamento e assinatura.
• Parceiros de integração financeira e Open Finance, quando houver consentimento do usuário.
• Serviços de hospedagem, infraestrutura, monitoramento, logs e envio operacional de comunicações.

O compartilhamento é limitado ao necessário para entregar o serviço, manter o produto seguro e cumprir exigências legais e operacionais.

6. Transferência internacional e retenção

Parte da infraestrutura tecnológica pode estar localizada fora do Brasil ou utilizar fornecedores globais. Quando isso ocorrer, o tratamento observará as medidas contratuais e operacionais cabíveis.

Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, atender solicitações do usuário, resguardar direitos e manter histórico operacional legítimo do produto.

7. Segurança da informação

• Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais.
• O acesso aos dados é limitado ao necessário para operação, suporte, cobrança, segurança e desenvolvimento do produto.
• Apesar dos esforços, nenhum ambiente digital é completamente imune a falhas, indisponibilidades ou incidentes.

8. Site institucional, cookies e registros técnicos

O site institucional do Vida em Ordem não depende, neste momento, de área logada pública. Ainda assim, a navegação pode gerar logs técnicos essenciais do provedor de hospedagem, como endereço IP, data, hora, rota acessada e indicadores básicos de segurança.

Caso o site passe a usar cookies analíticos, publicidade, remarketing ou tecnologias equivalentes além do estritamente necessário, esta política será atualizada e o tratamento seguirá a base legal apropriada.

9. Direitos do titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação do consentimento, nos casos em que ele for a base legal.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O titular também pode buscar informações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da legislação aplicável.

10. Crianças, adolescentes e atualizações

O uso do produto por menores de idade deve respeitar a legislação aplicável e, quando necessário, a atuação do responsável legal.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, em seus fluxos, integrações, exigências regulatórias ou práticas operacionais.

11. Contato sobre privacidade

Para solicitar informações, exercer direitos ou tratar de questões relacionadas a dados pessoais, utilize o canal oficial contato@vidaemordem.app.

Se futuramente houver um canal dedicado para privacidade, esta página será atualizada publicamente.